红帽嘉元为中国的电信运营商、服务提供商和各行业用户提供量身定做的电信级业务解决方案，我们具备:
◇良好的硬件条件：在北京、上海、南京、广州设有核心机房，与电信均有GE以上互联，并配备了多台M10I及CISCO65以上设备，真正作到多设备多出口互为备份；
◇良好的软件条件：现公司内负责网络运维的有两名CCIE工程师、一名双CCIE工程师及若干具有相关经验的运维工程师，能够很好的为客户提供各项技术服务及365*24全天候电信级运维服务；
◇成熟的运营经验：现公司已在国内多省为中国联通、中国铁通、中国网通以及广电、长宽等多个用户提供高品质电信级的大带宽出口服务，总体运营规模超过了8G。
我们的优质服务一定能为中国的电信产业腾飞作出相应的贡献！ |
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| ◆公司业务拓扑 |
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现有运行管理体制：
◇值班制度
线路监控由7*24专人值班，值班人员共3人，一天一人轮班制，每日值班当日早八点至当日晚十二点实行15分钟查询线路状态，当日晚十二点至次日早八点实行二小时查询线路状态。
◇监控手段
对线路进行监控的手段主要有SolarWinds及MRTG流量监控方式，两种方式互为备份并互为参照。自主创新研发时时声光电告警系统，实现故障发生后迅速以手机短信息通知值班员，高效提高运行率。
◇故障处理
故障发生后，抢修人员5分钟内赶到现场。对于所发现的任何故障或告警均立即通知用户，并进行详细的沟通以判断故障，在故障或告警发生后保持每20分钟与用户沟通一次，并通报故障处理进展，同时发现暂未影响线路运行的告警也要进行严格的排查，并通报用户运维以便进行相关监控，并作特殊处理。歌华运维人员在线路未恢复阶段将实行24小时专人看护此线路运行情况，在线路恢复后将继续密切观察12个小时。
◇绿色通道
与用户建立维护、保障绿色通道，10－18分钟内与用户运行主管通3次电话，确认故障点并迅速解决。 |
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| ◆成功案例 |
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| 某省联通分流方案 |
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◆网络性能
◇乙方网内性能：
从甲方与乙方互联端口乙方侧至乙方骨干网络任一设备之间忙时：
1、如果甲乙双方互联出口不拥塞的情况下，乙方骨干网内平均丢包率＝0％。
2、如果甲乙双方互联出口拥塞，乙方骨干网内平均丢包率≤1%
3、平均延时≤30ms。
◇乙方网络国际出口性能：
从甲方与乙方互联端口乙方侧至乙方任一国际出口联接点：
1、平均丢包率≤千分之一。
2、平均延时≤50ms。
◇乙方网络与其他电信运营商互联性能：
从甲方与乙方互联端口乙方侧至乙方连接的其它运营商(包括中国网通)PEER点和NAP点联接点的乙方侧：
1、平均丢包率≤1%。
2、平均延时≤50ms。
双方互联设备点对点时延要求：平均延时≤ 50ms（含长途）网络可用性为大于或等于99.9% |
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◆技术服务承诺（服务要求）
1、乙方为甲方提供1G带宽的中国电信骨干级互联网接入服务，并提供不少于192×C 的乙方IP地址（从APNIC或CNNIC直接申请）能够实现静态路由互联并对该IP地址进行广播透明传播到Internet网上。
2、乙方设专人或部门负责接受甲方客户投诉，对客户售后服务、投诉的处理，并及时向甲方汇报投诉处理情况。
3、甲方负责其发展用户网络的运行维护，网络调试、售后服务等工作，并保证最终用户的网络质量。
4、乙方负责提供从中国电信带宽出口到某省接入点的传输链路成本以及相关网络接入设备，甲方负责从骨干机房到该接入点的传输链路成本。
◆技术服务承诺（互联要求）
1、乙方通过电信级SDH传输将甲方接入到乙方骨干路由器，从乙方进入基础运营商骨干网的跳数不超过2跳。
2、双方自服务开通后，将及时沟通检测情况，乙方应每月提供一份运行报告，以电子邮件或传真方式发送至甲方指定代表，并于每月15日前项甲方提供上一计费期的运行报告。
◆技术服务承诺（故障处理与维护要求）
1、乙方将针对提供给甲方的互联点建立故障处理流程以及网间通信应急方案等，并负责处理、排除故障。
2、乙方应向甲方提供明确的故障受理联系方式，并提供7X24小时的故障受理技术支持。
3、乙方应在每月15日前向甲方提供一份网络监测报告，以电子邮件或传真方式发送给甲方指定代表。 |
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